好展體驗(yàn)

黃彬：金融風(fēng)暴環(huán)境下發(fā)展“網(wǎng)絡(luò)展覽”思考

時(shí)間：2009-09-15

【好展會(huì)網(wǎng) 更多商業(yè)貿(mào)易專(zhuān)題】美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的世界性金融風(fēng)暴，使得世界性的傳統(tǒng)展會(huì)暴露出在突發(fā)危機(jī)時(shí)不堪一擊的脆弱，金融危機(jī)給我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來(lái)沖擊的同時(shí)，也給膨脹中的“會(huì)展蛋糕”澆下一瓢冷水。引發(fā)了會(huì)展業(yè)界對(duì)傳統(tǒng)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的反思，業(yè)界人士關(guān)注“網(wǎng)絡(luò)展覽”發(fā)展的熱情也越來(lái)越高漲，“網(wǎng)絡(luò)展覽”已不在停留于前幾年的“概念展覽”的階段，“網(wǎng)絡(luò)展覽”開(kāi)始了與傳統(tǒng)會(huì)展模式進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的旅程。 　　會(huì)展業(yè)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)展覽”的討論曾在我國(guó)03年的“SARS”期間就開(kāi)始，積極的觀點(diǎn)認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)展覽”可稱(chēng)為“SARS陰影下的新銳”，并斷言“非典危機(jī)使網(wǎng)絡(luò)展有望后來(lái)居上”，而消極的觀點(diǎn)則認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)展覽”其實(shí)就是電子商務(wù)，其發(fā)展與形成是完全基于電子商務(wù)的基本理念與基礎(chǔ)模塊。當(dāng)時(shí)業(yè)界討論“網(wǎng)絡(luò)展覽”如同“盲人摸象”，莫衷一是，理論界對(duì)“網(wǎng)絡(luò)展覽”尚未較權(quán)威的定義，因此，對(duì)“網(wǎng)絡(luò)展覽”在“后SARS時(shí)代”作用的結(jié)論自然也大相徑庭。有看好，也有則認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)展覽”僅是在突發(fā)危機(jī)時(shí)期，我國(guó)會(huì)展業(yè)的一種生存方式。08年全球性引發(fā)的金融風(fēng)暴全面威脅我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程，同時(shí)也對(duì)會(huì)展業(yè)的生存形態(tài)提出了新挑戰(zhàn)，業(yè)界再次關(guān)注“網(wǎng)絡(luò)展覽”的發(fā)展趨向，特別是通過(guò)幾年互聯(lián)網(wǎng)軟硬件環(huán)境發(fā)生了本質(zhì)上的變化，使得“網(wǎng)絡(luò)展覽”更具備技術(shù)與環(huán)境方面發(fā)展的可能性。 　　一、“網(wǎng)絡(luò)展覽”的定義 　　“網(wǎng)絡(luò)展覽”的定義：“網(wǎng)絡(luò)展覽”其本質(zhì)應(yīng)是集網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)展會(huì)眾多服務(wù)功能于一體的一種展覽模式，其特征是利用IT與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)集成，采用并提升傳統(tǒng)展覽的服務(wù)集成，以網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行的一種展覽。它有別于傳統(tǒng)電子商務(wù)的B2B或B2C的模式，商務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中是以E2B的方式（ExhibitiontoBusiness）進(jìn)行。 　　比爾.蓋茨曾預(yù)言：“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代正將其無(wú)窮的魅力展現(xiàn)在我們面前，它不僅影響我們的工作方式，交流方式，它還將影響我們的生活方式。”IT的高速發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速成熟不可避免地影響了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展格局。基于IT與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)生了新的業(yè)態(tài)環(huán)境與發(fā)展空間，這也是21世紀(jì)發(fā)展的總趨勢(shì)。而“網(wǎng)絡(luò)展覽”是基于IT與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在傳統(tǒng)展會(huì)中的廣泛應(yīng)用而逐步形成和發(fā)展，這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)展覽本身是由信息流、商務(wù)流及相關(guān)服務(wù)三個(gè)元素組成，IT與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)以這三項(xiàng)元素的處理具有便捷、高效、準(zhǔn)確等優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用IT和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行會(huì)展項(xiàng)目的展開(kāi)已成為中國(guó)會(huì)展業(yè)界的認(rèn)知，并逐步形成業(yè)態(tài)，它符合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展方向，也是IT與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。 　　當(dāng)然，目前業(yè)界有不少觀點(diǎn)仍持有“網(wǎng)絡(luò)展覽”只是一種電子商務(wù)的說(shuō)法。其原因是我國(guó)大多自稱(chēng)為“網(wǎng)絡(luò)展覽”的展覽目前仍是基于B2B或B2C模式為核心內(nèi)容，大部分工作模塊是由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商通過(guò)IT技術(shù)集成來(lái)實(shí)現(xiàn)的。譬如商品數(shù)據(jù)庫(kù)采集與處理系統(tǒng)，網(wǎng)上商務(wù)交易平臺(tái)等。雖然電子商務(wù)在實(shí)現(xiàn)這些過(guò)程的中有其服務(wù)的成份，但這種服務(wù)集成僅是以IT及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)表述的，沒(méi)有全面融合傳統(tǒng)展覽中的歷史、品牌附加值及更多常規(guī)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，如客戶(hù)價(jià)值的研究與開(kāi)發(fā)，參展商與貿(mào)易商的專(zhuān)業(yè)性服務(wù)跟蹤，相關(guān)物流及金融的服務(wù)支持等。所以，這些沒(méi)有傳統(tǒng)展覽服務(wù)功能為基礎(chǔ)的網(wǎng)上電子商務(wù)與真正意義的“網(wǎng)絡(luò)展覽”不是同一范疇。 　　二、“網(wǎng)絡(luò)展覽”的“游戲”規(guī)則 　　在我國(guó)，會(huì)展業(yè)界有句話(huà)叫“政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲”，政府在會(huì)展業(yè)中的作用非常突出。然而，如何有效地將這種作用發(fā)揮到位？實(shí)現(xiàn)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)展覽”質(zhì)量和組展水平的參與和監(jiān)督，正確引導(dǎo)我國(guó)“網(wǎng)絡(luò)展覽”快速健康的發(fā)展。因此，相關(guān)管理機(jī)構(gòu)出臺(tái)“網(wǎng)絡(luò)展覽”的“游戲”規(guī)則顯得非常迫切與重要。 　　“網(wǎng)絡(luò)展覽”的“游戲”規(guī)則是需要在充分考慮網(wǎng)絡(luò)展覽的基本特征基礎(chǔ)上通過(guò)政府和行業(yè)間的認(rèn)真醞釀而建立。要根據(jù)我國(guó)“網(wǎng)絡(luò)展覽”初級(jí)發(fā)展階段的基本特征，將“游戲”規(guī)則設(shè)定在具有明確的導(dǎo)向功能基礎(chǔ)上，科學(xué)規(guī)劃以“名展主導(dǎo)，政策推動(dòng)，IT參與”的“網(wǎng)絡(luò)展覽”模式，由高度權(quán)威性的機(jī)構(gòu)來(lái)認(rèn)定“網(wǎng)絡(luò)展覽”的辦展主體，通過(guò)制定相關(guān)法律與政策進(jìn)一步規(guī)范“網(wǎng)絡(luò)展覽”的組成要素與行為準(zhǔn)則，結(jié)合日新月異的IT與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以展作強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。只有通過(guò)“游戲”規(guī)則的建立與健全，才有可能將我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展形態(tài)多元化，會(huì)展市場(chǎng)的蛋糕越做做大，開(kāi)創(chuàng)并實(shí)現(xiàn)“雙贏”或“多贏”的局面，從而確保我國(guó)會(huì)展業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。 　　中國(guó)會(huì)展業(yè)相對(duì)其它行業(yè)尚屬一個(gè)較幼稚的行業(yè)，展覽會(huì)的組織和發(fā)展還不是嚴(yán)格按照市場(chǎng)化、規(guī)范化、商業(yè)化原則發(fā)展，會(huì)展市場(chǎng)辦展主體混亂、展題盲從與無(wú)序現(xiàn)象依然比較嚴(yán)重。無(wú)論從理論層面或運(yùn)作層面都尚無(wú)健全的環(huán)境機(jī)制，相關(guān)法律與政策規(guī)范尚未建立與健全，給我國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。因此，改革我國(guó)現(xiàn)有的會(huì)展管理體制，制定相關(guān)的法律法規(guī)以規(guī)范會(huì)展市場(chǎng)，這是我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展的客觀要求，也是融入國(guó)際會(huì)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)務(wù)之急。“網(wǎng)絡(luò)展覽”應(yīng)將其列入會(huì)展政策法規(guī)制定中考慮的一項(xiàng)重要內(nèi)容，促使我國(guó)的“網(wǎng)絡(luò)展覽”在明確的政策法規(guī)引導(dǎo)下日益走向成熟與完善。 　　三、“網(wǎng)絡(luò)展覽”的行業(yè)監(jiān)管 　　“網(wǎng)絡(luò)展覽”由于尚無(wú)相關(guān)的法律法規(guī)制約和行業(yè)監(jiān)管，許多人士對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全、信息真?zhèn)蔚恼鐒e及服務(wù)功能的可信度中憂(yōu)心重重，成為困擾企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)重要原因。“網(wǎng)絡(luò)展覽”較傳統(tǒng)展覽的直面客戶(hù)的真實(shí)時(shí)空而言相對(duì)虛擬，亟需有信譽(yù)保證和互動(dòng)的支撐。 　　“網(wǎng)絡(luò)展覽”的監(jiān)管是業(yè)態(tài)健康發(fā)展的重要保障。由于我國(guó)會(huì)展立法缺位、政府監(jiān)管薄弱，傳統(tǒng)展覽依法管理與依法經(jīng)營(yíng)尚難以到位，“網(wǎng)絡(luò)展覽”的發(fā)展環(huán)境與政策扶持更沒(méi)有管理依據(jù)。因此，盡快制定《展覽法》，從法律上明確會(huì)展監(jiān)管機(jī)構(gòu)的職能、地位和作用，這將有利于營(yíng)造我國(guó)“網(wǎng)絡(luò)展覽”基礎(chǔ)設(shè)備投資和發(fā)展的良好環(huán)境，并給成長(zhǎng)中的“網(wǎng)絡(luò)展覽”提供法律保障。 　　“網(wǎng)絡(luò)展覽”需要監(jiān)管的內(nèi)容很多，涉及面也很廣如：“網(wǎng)絡(luò)展覽”的辦展主體、“網(wǎng)絡(luò)展覽”其法律（如專(zhuān)利、著作權(quán)益、稅收等問(wèn)題）、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題、金融信譽(yù)與風(fēng)險(xiǎn)以及“網(wǎng)絡(luò)展覽”的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等，這都需有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的行業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)監(jiān)管。這個(gè)機(jī)構(gòu)應(yīng)該是具有高度的專(zhuān)業(yè)性與權(quán)威性，具有中央政府級(jí)授權(quán)的、有資質(zhì)的、能為中央與各級(jí)政府制定我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出謀劃策的會(huì)展專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)。行業(yè)監(jiān)管的內(nèi)容：A、協(xié)助出臺(tái)會(huì)展相關(guān)的“網(wǎng)絡(luò)展覽”管理法律、法規(guī)及相關(guān)政策：B、為我國(guó)“網(wǎng)絡(luò)展覽”發(fā)展制定發(fā)展規(guī)劃；C、規(guī)劃、投資和管理“網(wǎng)絡(luò)展覽”基礎(chǔ)設(shè)施；D、進(jìn)行資質(zhì)評(píng)估、信息交流與調(diào)研及人才培訓(xùn)等。這樣“網(wǎng)絡(luò)展覽”就有了品質(zhì)的保障！ 　　四、“網(wǎng)絡(luò)展覽”的信心平臺(tái) 　　“網(wǎng)絡(luò)展覽”的展貿(mào)雙方的信心培育是業(yè)態(tài)是否會(huì)健康成長(zhǎng)的重要因素，什么因素是“網(wǎng)絡(luò)展覽”的信心構(gòu)成呢，筆者認(rèn)為以下的問(wèn)題是展貿(mào)雙方共同關(guān)注的信心構(gòu)成： 　　品牌：“網(wǎng)絡(luò)展覽”應(yīng)重點(diǎn)放在培育“品牌”的成長(zhǎng)過(guò)程，建立品牌信心是“網(wǎng)絡(luò)展覽”需研究開(kāi)發(fā)與探討的重要內(nèi)容，也是信心的基本保障，以“在線(xiàn)廣交會(huì)”為例，網(wǎng)絡(luò)形式所取得意想不到的效果，很重要的成因是“廣交會(huì)”品牌效應(yīng)發(fā)揮的作用，。 　　成本：“網(wǎng)絡(luò)展覽”應(yīng)具有實(shí)際展覽會(huì)功能的、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段能夠使參展商與專(zhuān)業(yè)觀眾有效視訊溝通，面對(duì)面交流、立體三維展示產(chǎn)品形象，并具備企業(yè)辦公自動(dòng)化的展覽平臺(tái)。以其低參展成本的特質(zhì)來(lái)培育企業(yè)的參與信心。 　　效率：“網(wǎng)絡(luò)展覽”的商務(wù)模式應(yīng)打破時(shí)空的界限，不僅要使客戶(hù)雙方建立一對(duì)一，一對(duì)多或多對(duì)多的垂直接觸，而且還要長(zhǎng)時(shí)間地為他們建立往來(lái)，以利于更深刻更細(xì)致地了解對(duì)方，這無(wú)疑將提高企業(yè)的辦公效率與增加更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，以建立長(zhǎng)期的信心。 　　風(fēng)險(xiǎn)：即便是面對(duì)面的交易活動(dòng)，照樣有信譽(yù)失衡或被人欺詐的風(fēng)險(xiǎn)，傳統(tǒng)展會(huì)也不會(huì)例外。而“網(wǎng)絡(luò)展覽”的虛擬空間，其安全性是一項(xiàng)重要的技術(shù)問(wèn)題，強(qiáng)化加密技術(shù)，建立信用等級(jí)與評(píng)估制，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，將大大提升目標(biāo)客戶(hù)群對(duì)“網(wǎng)絡(luò)展覽”的信心指數(shù)。 　　服務(wù)：“網(wǎng)絡(luò)展覽”除提供傳統(tǒng)展會(huì)所具備的服務(wù)外，還應(yīng)提供增值的智能化服務(wù)：通過(guò)電腦系統(tǒng)、電子手段和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)展覽的流程管理和資源管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、程序化、電子化、智能化、自動(dòng)化等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。將展前、展中、展后的全過(guò)程集成在以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中與傳統(tǒng)展會(huì)流程完全匹配且互動(dòng)性極強(qiáng)的系統(tǒng)和平臺(tái)上運(yùn)作，以符合UFI(國(guó)際展覽協(xié)會(huì))的標(biāo)準(zhǔn)，徹底改變傳統(tǒng)管理流程，科學(xué)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)有效、自由方便、快速準(zhǔn)確的服務(wù)保障體系。 　　五、專(zhuān)業(yè)人才的培育 　　長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)會(huì)展業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作程度較低，會(huì)展業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，大部分人員未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，多以“半路出家”為主。在一些轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)且素質(zhì)較高的人員中，雖有較高的外語(yǔ)水平和外貿(mào)知識(shí)，但仍缺乏經(jīng)營(yíng)管理和現(xiàn)代會(huì)展運(yùn)作方面的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。真正那些既有扎實(shí)理論功底，又熟悉會(huì)展業(yè)實(shí)踐與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合性人才很少，從業(yè)水平的提高主要是靠積累經(jīng)驗(yàn)，且行業(yè)內(nèi)又無(wú)有效的培訓(xùn)手段，多以師傅帶徒弟的傳統(tǒng)方式培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，這種人才發(fā)培養(yǎng)模式不僅制約我國(guó)會(huì)展業(yè)的發(fā)展速度，也無(wú)法為“網(wǎng)絡(luò)展覽”提供合格的從業(yè)人員，這也是我國(guó)會(huì)展業(yè)“網(wǎng)絡(luò)展覽”發(fā)展緩慢的內(nèi)在原因。 　　中國(guó)的“網(wǎng)絡(luò)展覽”要走出一條自己的路，一定要有自己的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍，而且應(yīng)有一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃。合格的“網(wǎng)絡(luò)展覽”從業(yè)人員，需要融匯多方面的知識(shí)與能力，同時(shí)需要有會(huì)展業(yè)與IT及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專(zhuān)業(yè)背景，因此。有計(jì)劃、有層次、系統(tǒng)性培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人才的工作變得十分迫切和重要。目前，我國(guó)不少大專(zhuān)院校已建成或籌備會(huì)展專(zhuān)業(yè)，建議是否針對(duì)未來(lái)會(huì)展業(yè)與IT及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合的趨勢(shì)在專(zhuān)業(yè)課程的設(shè)置中有所考慮，為未來(lái)中國(guó)會(huì)展業(yè)的發(fā)展提供新鮮血液：另一方面的思路是在職培訓(xùn)，展覽專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)與綜合素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合；日常學(xué)習(xí)與集中培訓(xùn)相結(jié)合；高、中、低不同層次培訓(xùn)相結(jié)合；理論與實(shí)踐相結(jié)合；培訓(xùn)與相關(guān)工作相結(jié)合來(lái)為我國(guó)的“網(wǎng)絡(luò)展覽”進(jìn)行人才培養(yǎng)與輸送。（作者單位：浙江大學(xué)城市學(xué)院）                                                                                                                                                                 </td>                                                                         </tr>                                                                     </tbody>                                                                 </table>                                                             </td>                                                         </tr>                                                         <tr>                                                             <td>
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