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如何成為會展業(yè)需要的人才?
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最近幾年，會展業(yè)蓬勃興起，以每年20%左右的速度持續(xù)增長。作為蘊(yùn)藏巨大商機(jī)的朝陽產(chǎn)業(yè)，會展業(yè)在中國已經(jīng)步入迅速發(fā)展的成長期。據(jù)了解，僅上海一年就有展覽會400多個。2010年世博會將近，會展業(yè)發(fā)展迅猛，人才需求更加旺盛。
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<br>通常說的會展人才指的是策劃和實(shí)施層次的人才，其中包括會展核心人才、會展輔助性人才與會展支持型人才。會展核心人才包括會展策劃和會展高級運(yùn)營管理等人才，他們在行業(yè)中層次最高，專業(yè)性最強(qiáng)。目前招聘需求最大的是下面的五種人才：
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<br> 會展設(shè)計(jì)師：
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<br> 要求有室內(nèi)設(shè)計(jì)或環(huán)境藝術(shù)專業(yè)背景，其職責(zé)是根據(jù)品牌特色和客戶要求選展和布展，包括現(xiàn)場觀察展位位置，構(gòu)思展位主題、展覽形式，設(shè)計(jì)制圖，安排場地布局，并能現(xiàn)場指導(dǎo)安裝人員以及展覽禮儀的企劃等。
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<br> 會展項(xiàng)目策劃：
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<br> 會展企業(yè)的關(guān)鍵人物，其主要職責(zé)是：開發(fā)新主題，賦予現(xiàn)有的展會項(xiàng)目新的元素，拓展其深度與廣度，使原有的項(xiàng)目規(guī)模化，效益最大化。往往要求英語流利，熟悉會展運(yùn)作流程，有營銷或項(xiàng)目策劃經(jīng)驗(yàn)，市場調(diào)研經(jīng)驗(yàn)。并有出色的語言表達(dá)和溝通能力。
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<br> 會展銷售：
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<br> 主要從事國內(nèi)外展覽業(yè)務(wù)聯(lián)系，是會展業(yè)中必不可少的職位。一些外資會展公司中通常設(shè)有市場和項(xiàng)目兩大部門，而市場部的銷售還分為會議銷售、媒體銷售等不同方向。具體按職位分有業(yè)務(wù)員、客戶服務(wù)、銷售經(jīng)理等不同級別。業(yè)務(wù)員對于學(xué)歷幾乎沒有要求，但前提必須有銷售經(jīng)驗(yàn)，能夠使用電腦等工具，而銷售經(jīng)理則需要畢業(yè)于市場營銷或相關(guān)專業(yè)，有廣告、展覽的銷售經(jīng)驗(yàn)，并對會展市場的運(yùn)營有多年的經(jīng)驗(yàn)。
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<br> 項(xiàng)目經(jīng)理：
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<br> 是行業(yè)內(nèi)有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的會展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，主要職責(zé)為承接會展項(xiàng)目，負(fù)責(zé)所承接項(xiàng)目的組織、實(shí)施，完成部門下達(dá)的創(chuàng)收指標(biāo)等工作。一般要有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉會展業(yè)務(wù)，能獨(dú)立承接會展項(xiàng)目，英語熟練，并具有較強(qiáng)的語言和文字表達(dá)能力和公關(guān)、協(xié)調(diào)能力。很多會展公司在項(xiàng)目經(jīng)理下還附設(shè)項(xiàng)目主管。
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<br> 服務(wù)員：
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<br> 會議現(xiàn)場服務(wù)人才發(fā)揮的舞臺不再是“盤杯碗”，而是承接著會議現(xiàn)場各種智慧的碰撞交流，掌控現(xiàn)場秩序與效果，體現(xiàn)展會文化層次的優(yōu)秀服務(wù)人才。一般要求酒店管理、外語外貿(mào)專業(yè)或有一定專業(yè)技術(shù)背景的大學(xué)畢業(yè)生，需要具備較好外語溝通和對展會主題的領(lǐng)悟能力，具備現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)能力。
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<br> 業(yè)內(nèi)人士指出，選擇會展行業(yè)不失為大學(xué)生就業(yè)的好途徑。但該行業(yè)包羅萬象，涉及營銷、公關(guān)、金融等多個領(lǐng)域，大學(xué)生除了參加專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)之外，修煉“內(nèi)功”還是要靠自己。比如，要自如地運(yùn)用外語進(jìn)行深層次的溝通、盡量拓寬自己就職的領(lǐng)域，多接觸各種人和事物、擴(kuò)展視野、積累經(jīng)驗(yàn)等。
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<br>那什么樣的人才算是會展業(yè)的專才？什么樣的教育才能培養(yǎng)出會展專才？”這是展覽界和教育界多年來一直爭論不休的話題。據(jù)勞動保障部門的統(tǒng)計(jì)，目前我國會展業(yè)從業(yè)人員達(dá)100多萬，從事經(jīng)營策劃的管理者有15萬人。而我國具備會展管理與運(yùn)營的職業(yè)人才還不足200人，被人們譽(yù)為“朝陽產(chǎn)業(yè)”的會展業(yè)，人才問題已成為制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。
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<br> 專業(yè)會展策劃和營銷人才究竟要做哪些具體工作？會展策劃和營銷的主要工作有：1.前期準(zhǔn)備工作，即會展立項(xiàng)策劃和會展項(xiàng)目可行性分析；2.具體籌備工作，如會展品牌形象策劃等；3.招展和招商工作，包括招展策劃與展位營銷等；4.會務(wù)和管理工作，包含會展服務(wù)和現(xiàn)場管理等。 勞動保障部門對會展策劃師主要工作內(nèi)容的描述是：1.會展(會議、展覽、節(jié)事活動、場館租賃和獎勵旅游等)項(xiàng)目的市場調(diào)研；2.會展的立項(xiàng)、主題、招商、招展、預(yù)算和運(yùn)營管理等方案的策劃；3.會展項(xiàng)目的銷售；4.會展的現(xiàn)場運(yùn)營管理。
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<br> 專家總結(jié)出會展業(yè)的兩大特點(diǎn)：高度綜合性和極強(qiáng)實(shí)踐性。欲成為搶手會展策劃和經(jīng)營管理人才，必須具備一些基本素質(zhì)：如很強(qiáng)的活動能力、組織能力、語言表達(dá)能力和溝通能力，思維活躍、知識面廣等。
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<br> 調(diào)查顯示，從業(yè)人員中接受過會展教育培訓(xùn)的僅4成，提高從業(yè)人員的素質(zhì)比擴(kuò)大從業(yè)人員數(shù)量更為迫切。
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<br> 3種證書較有影響
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<br> 會展人才的非學(xué)歷教育風(fēng)起云涌。陳建國介紹，為了加快會展人才的培養(yǎng)，由上海市會展行業(yè)協(xié)會與華東師范大學(xué)合辦的上海會展學(xué)院正在籌建中，學(xué)院將包括會展培訓(xùn)中心和會展研究中心，前者負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，后者從事研究工作。
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<br> 目前，全國推出的相關(guān)證書至少已有10多種，上海地區(qū)較有影響的有3種：1.上海緊缺人才培訓(xùn)工程“會展策劃與實(shí)務(wù)”崗位資格證書；2.從美國引進(jìn)的“注冊會展經(jīng)理”培訓(xùn)認(rèn)證體系；3.勞動保障部門推出的“會展策劃師”新職業(yè)。
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<br> “想要成為會展人才，必須深入了解會展業(yè)的特點(diǎn)，做到知己知彼。”著名學(xué)者指出，“會展人才的特點(diǎn)是高智商、高風(fēng)險和高報酬，對此一定要有清醒的認(rèn)識。”
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<br> 特點(diǎn)1：高智商
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<br> 有關(guān)調(diào)查顯示，用人單位希望從業(yè)人員有大專以上學(xué)歷的超過7成。但高智商不等于高學(xué)歷。王明明指出，擁有本科或研究生學(xué)歷的畢業(yè)生，至少需要有8至10年的磨礪，才有可能成為成熟的會展策劃和管理人才。
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<br> 高層次會展人才與在會展現(xiàn)場敲敲打打的搭建人員有很大區(qū)別，如優(yōu)秀的同聲傳譯人才，目前國內(nèi)可謂鳳毛麟角；各種高層次的會展策劃人才、廣告創(chuàng)意人才和場館管理人才，都需要有高智商，否則是難以勝任工作的。
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<br> 特點(diǎn)2：高風(fēng)險
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<br> “會展行業(yè)是不穩(wěn)定的，甚至是很脆弱的。”著名學(xué)者表示，“這個行業(yè)受客觀條件的影響很大。如前年發(fā)生的‘非典’，國際上的恐怖活動等，都會影響到會展業(yè)。”
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<br> 會展業(yè)中的企業(yè)以中小型居多，機(jī)制靈活，船小調(diào)頭快。著名學(xué)者表示：“這個行業(yè)的不穩(wěn)定還表現(xiàn)在一些大型的國際展會一般5年就要輪換，如今年財(cái)富論壇在北京舉辦，而1999年則是在上海。”
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<br> 高層次會展人才可為一家公司提供服務(wù)，也可以同時在幾家公司兼職，與公司的關(guān)系若離若即，一般不會在一家公司工作到退休，也未必一輩子都會從事會展工作。欲成為搶手會展人才，需有抵御高風(fēng)險的能力，并具備全新的職業(yè)觀念。
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<br> 特點(diǎn)3：高報酬
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<br> 高報酬和高風(fēng)險是互為因果的。著名學(xué)者表示：“在國外有這樣的現(xiàn)象，一家頂級會展公司一年只需做兩三個會展項(xiàng)目，就可以‘吃’5年了。國內(nèi)企業(yè)目前還做不到這樣。”
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<br> 相關(guān)人士透露，一個會展項(xiàng)目經(jīng)理做一個大的展會，收入少則幾萬元，多則幾十萬元甚至更多。
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<br>PS.會展業(yè)薪資水平：
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<br>在薪資方面，目前，剛?cè)胄械臅共邉澣瞬旁滦揭话銥?000～3000元；擁有會展行業(yè)一年以上工作經(jīng)歷者月薪可達(dá)4000～6000元。本土企業(yè)與外資企業(yè)存在一定的差別，以會展銷售一職為例，行業(yè)普遍采用底薪+提成的方式，民營公司底薪低、提成高，一般普通銷售月收入能達(dá)到3000元以上，銷售經(jīng)理的月收入在6000元以上；而外資公司則是底薪高、提成低，有些公司設(shè)固定工資，普通銷售的月收入能達(dá)到6000-7000元，銷售經(jīng)理的月收入大約在2萬左右。對于會展設(shè)計(jì)師這一類比較專業(yè)的人才，薪資水平較高，能達(dá)到6000元以上。
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<br>在上海等會展業(yè)發(fā)達(dá)的城市，會展專業(yè)人才的月薪可達(dá)5000元，高級車展、房展人才年薪一般在12萬元左右，最高可達(dá)30萬元。業(yè)內(nèi)人士分析，由于目前會展經(jīng)濟(jì)的繁榮與專業(yè)人才教育和培訓(xùn)相對滯后之間的矛盾，會展專才的身價還有較大的上升空間。
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<br>說到這里就不得不說會展的教育問題了：
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<br>進(jìn)入2005年，北京第二外國語學(xué)院、上海師范大學(xué)、上海對外貿(mào)易學(xué)院、沈陽師范大學(xué)、上海大學(xué)和廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院等已成為主要會展人才教育機(jī)構(gòu)，同時，新的會展教育機(jī)構(gòu)還在以逐年遞增的態(tài)勢向各地蔓延。以美國CEM為代表的境外會展培訓(xùn)在國內(nèi)風(fēng)風(fēng)火火。而聯(lián)合機(jī)構(gòu)張強(qiáng)先生倡導(dǎo)的會展角色演練，也給展覽培訓(xùn)注入了一股新的理念。
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<br> 目前，會展教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)區(qū)域分布，總體上與我國會展業(yè)發(fā)展?fàn)顩r是相吻合的。其主要人才教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分布在北京、上海、廣州等會展發(fā)達(dá)城市。但對一些會展起步晚，起點(diǎn)卻很高的新興會展城市來說，專業(yè)展覽人才的缺乏，會展人員素質(zhì)偏低，已成為制約當(dāng)?shù)貢箻I(yè)發(fā)展的重要因素。目前，大連、山東威海等地的一些區(qū)域也開始高度關(guān)注會展人才培養(yǎng)。
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<br> 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到2005年底與會展相關(guān)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（包括港澳臺），開設(shè)會展專業(yè)和方向的學(xué)校（包括本科、高職高專）大約在50至60所左右。短期內(nèi)的會展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)約20家。去年國家勞動和社會保障部將“會展策劃師”正式列入職業(yè)分類，這一舉措無疑將進(jìn)一步推動相關(guān)教育的發(fā)展，促進(jìn)會展人才隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升。
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<br> 然而，就在教育界全力為會展開設(shè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之時，一些業(yè)內(nèi)專家也為會展教育的“急行軍”表示擔(dān)憂。北京第二外國語學(xué)院會展研究中心主任劉大可博士在接受記者采訪時說，“會展人才短缺，這是展覽業(yè)界不爭的事實(shí)。但會展業(yè)到底需要什么樣的人才，中國會展業(yè)目前究竟需要多少專才？”這是教育界應(yīng)該及早面對的問題了。因?yàn)椋S著會展教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)逐年增加，即將產(chǎn)生的會展人才就業(yè)壓力，也隨之顯現(xiàn)。
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<br> 據(jù)介紹，在會展業(yè)相當(dāng)發(fā)達(dá)的德國，會展教育機(jī)構(gòu)只有3家；而在香港，只有香港理工大學(xué)一家開設(shè)會展專業(yè)，而且只有4門課，社會培訓(xùn)方面，只有香港會展協(xié)會在做資質(zhì)培訓(xùn)；在澳大利亞，只有兩所大學(xué)；而在美國涉及會展課程的院校有60所，真正以會展教育為特色的也只有4－5所大學(xué)。與香港和國外的會展人才培育相比，中國在會展教育與社會培訓(xùn)上所投入的精力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了會展本身所能承載的負(fù)荷。
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<br> 中國展覽館協(xié)會專業(yè)理論研究委員會委員張強(qiáng)先生認(rèn)為，從目前會展教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的數(shù)量來講，“量”的遞增并沒有帶來“質(zhì)”的提升。由于眾多院校缺乏對會展行業(yè)特殊性的了解，盲目辦學(xué)、攀比辦學(xué)，加上課程設(shè)置沒有形成自己的體系，培養(yǎng)出來的學(xué)生由于缺乏對所學(xué)專業(yè)的足夠認(rèn)識，實(shí)踐能力薄弱。
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<br> 另外，由于我國會展教育起步較晚，無論是在師資培養(yǎng)，還是在教材的規(guī)范和課程的設(shè)置方面都還不夠完善，使會展人才的培養(yǎng)質(zhì)量大打折扣。專家認(rèn)為，會展人才培養(yǎng)應(yīng)從總體要求出發(fā)，現(xiàn)在及今后會展培訓(xùn)應(yīng)定位在博、深、精。所謂博，是指要提供廣博的知識，以適應(yīng)不同內(nèi)容會展項(xiàng)目的要求；深，是要深入掌握會展各方面的專業(yè)知識和理論；精，就是要精通整套會展業(yè)的操作流程，培訓(xùn)時間最好是分期進(jìn)行。在實(shí)際培訓(xùn)過程中，需要與會展行業(yè)需求緊密結(jié)合，走特色人才培養(yǎng)之路。這種特色主要表現(xiàn)在培養(yǎng)目標(biāo)的細(xì)分化、課程設(shè)置的獨(dú)特性以及培養(yǎng)模式的多樣性等方面。
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<br> 張強(qiáng)先生認(rèn)為，要了解會展人才的市場需求量及人才結(jié)構(gòu)的平衡，切不可遍地開花。培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)以高級管理人才為主。教育大綱和教材的設(shè)置應(yīng)該注重系統(tǒng)性、科學(xué)性、國際性、可行性。同時，制訂教材的過程應(yīng)該由會展業(yè)內(nèi)專業(yè)人士參與，教育界、理論界等三者結(jié)合共同完成。其次，會展專業(yè)的教師應(yīng)該到專業(yè)展覽公司、展會中參觀學(xué)習(xí)，有條件的還應(yīng)到國內(nèi)外專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，成為既有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)又有理論的專業(yè)教師。
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<br> 總體來講，中國會展教育與培訓(xùn)在磕磕碰碰的教育探索中所取得的成績，是值得業(yè)界肯定的。中國會展教育與培訓(xùn)起步晚，要走一些彎路也是必然的。專家建議，會展教育要走持續(xù)健康之路，在借鑒國外成功案例時，還必須要有一個權(quán)威機(jī)構(gòu)牽頭對會展教育、培訓(xùn)進(jìn)行有效的整合，這樣才能避免教育資源浪費(fèi)。
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