新買(mǎi)的起亞K5，剛開(kāi)出4S店就發(fā)現(xiàn)儀表盤(pán)顯示燈不正常，檢測(cè)后陸續(xù)發(fā)現(xiàn)安全氣囊系統(tǒng)有問(wèn)題、變速箱線(xiàn)路有斷路或連接不良現(xiàn)象。23日是2012北京車(chē)展首日，車(chē)主李女士攜家人一同來(lái)到起亞展臺(tái)前維權(quán)。最終，廠(chǎng)家負(fù)責(zé)人承諾，會(huì)為李女士換新車(chē)，并報(bào)銷(xiāo)李女士8000元維權(quán)相關(guān)費(fèi)用。

　　“我不斷給4S店和廠(chǎng)家客服反映該問(wèn)題，但一直無(wú)人出面解決。”昨天是2012北京車(chē)展首日，李女士和丈夫、公公一同來(lái)到順義新國(guó)展。讓李女士有些意外的是，本以為是場(chǎng)惡戰(zhàn)，事情的進(jìn)展卻相對(duì)順利。眼看消費(fèi)者到來(lái)，起亞廠(chǎng)家十分重視，將李女士一家接進(jìn)休息室，坐下來(lái)面談解決方案。最終，廠(chǎng)家北京代表處售后督導(dǎo)董經(jīng)理了解情況后，當(dāng)面承諾給李女士換新車(chē)。

　　董經(jīng)理透露，他是剛獲悉此事，“李女士是起亞老客戶(hù)，公司不會(huì)不管，只要其要求合理，我就會(huì)向公司總部請(qǐng)示，并積極尋求解決方案。”最終，董經(jīng)理承諾李女士，將她購(gòu)買(mǎi)的那輛K5過(guò)戶(hù)到4S店名下，并同意她提一輛新車(chē)開(kāi)走。

　　鬧心了近一月的新車(chē)終于可以換了，但李女士還有一塊心病，一個(gè)月來(lái)，她出行上班只能依靠打車(chē)，為不耽誤工作，老公甚至每天花錢(qián)租車(chē)。“我們維權(quán)已經(jīng)請(qǐng)假多天，誤工費(fèi)、交通費(fèi)，還有我今天進(jìn)場(chǎng)館的票錢(qián)，加起來(lái)也有1萬(wàn)元了，希望公司能給我報(bào)銷(xiāo)。”對(duì)于這個(gè)請(qǐng)求，董經(jīng)理表示需要請(qǐng)示公司。

　　昨天下午5點(diǎn)，記者致電雙方當(dāng)事人證實(shí)，經(jīng)協(xié)商，廠(chǎng)家給李女士報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用共計(jì)8000元。“要不是我今天來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，還不知道啥時(shí)候能解決呢，我是真心希望廠(chǎng)家能把消費(fèi)者放在心里。”李女士表示。