美容院顧客檔案管理系統(tǒng) 如何做好美容院的顧客分析
在美容院的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)于顧客的需求分析是非常重要的一項(xiàng)工作，沒(méi)有那一家美容院可以離開(kāi)顧客，除非它是一下做福利院的美容院，顧客是美容院賴(lài)以生存的根基。做好精準(zhǔn)的顧客分析，才能更好的對(duì)顧客進(jìn)行分類(lèi)管理，以及后續(xù)的銷(xiāo)售開(kāi)展工作的跟進(jìn)，了解顧客的需求才能正確做出銷(xiāo)售推薦，才能促成成交。
美容美發(fā)化妝品終端服務(wù)的應(yīng)用程序,其主要功能是改善客戶(hù)的外在形象提供服務(wù),而不是僅限于此,更重要的是提供滿(mǎn)足顧客的心理,滿(mǎn)足服務(wù)帶來(lái)的愉悅享受的感覺(jué)。只有做到這一點(diǎn),我們可以在這里你達(dá)到高目標(biāo):“雙贏”操作者和客戶(hù)。
針對(duì)于美容院的顧客經(jīng)營(yíng)，美容院需要在“深入研究目標(biāo)顧客群需求”這項(xiàng)工作下狠功夫，而且還需要有堅(jiān)持不懈的精神。然而要以“充分滿(mǎn)足目標(biāo)顧客群的需求為手段”來(lái)做好美容院的日常運(yùn)營(yíng)管理，大限度的滿(mǎn)足顧客的需求，全方位服務(wù)顧客，使之稱(chēng)心如意，從而培養(yǎng)出對(duì)美容院忠誠(chéng)的顧客，促成她們的再消費(fèi)的體系，這樣才能長(zhǎng)久的維系美容院的收益。
美容院需要做好顧客分析，就必須建立完整的顧客檔案登記表。
傲藍(lán)美容院顧客檔案管理系統(tǒng)提供了完善的流程掛歷，預(yù)約同時(shí)可以進(jìn)行預(yù)約狀態(tài)標(biāo)記，顧客進(jìn)行預(yù)約，門(mén)店員工進(jìn)行審核確定信息記錄正確，審核通過(guò)后，就是等待顧客到店服務(wù)，顧客到店服務(wù)門(mén)店員工即可標(biāo)記預(yù)約到店，員工登記服務(wù)記錄后就可以標(biāo)記預(yù)約全部完成。服務(wù)記錄同時(shí)支持上傳圖片，服務(wù)一段時(shí)間后員工可以進(jìn)行回訪顧客記錄顧客的滿(mǎn)意度。
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